תקנון
DELI VINO
א.מבוא
- ברוכים הבאים לאתר "דלי וינו" ("האתר"), האתר פועל בכתובת האינטרנט, WWW.DELIVINO.CO.ILועשוי לפעול בכתובות נוספות או דרכי גישה מקוונות אחרות לפי שיקול דעת הבלעדי של הנהלת האתר.
בתקנון זה, מפורטים זכויותיך וחובותיך בעת השימוש באתר ובעת הזמנת כל מוצר או שירות שהנהלת האתר מציעה באמצעותו (להלן יחדיו: "המוצרים"). התקנון מהווה חוזה מחייב בין משתמשי האתר לבין הנהלת החברה.
- האתר הוא זירת מסחר וירטואלית לרכישת מוצרי; אלכוהול וטבק לרבות מוצרים משלימים ומזון, הנהלת האתר עושה את מירב המאמצים לספק ללקוחותיה מוצרים באיכות ובשירות גבוהים.
- אזהרה: חלק מהמוצרים מכילים אלכוהול – מומלץ להימנע משתייה מופרזת, צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות!
מכירת מוצרים המכילים אלכוהול תתבצע רק לבגירים מעל גיל 18 ברישום תעודה מזהה לפי סעיף 193 א לחוק העונשין תשל"ז 1977. (המלצה: לחייב צילום ת"ז לרכישה באתר (פיתוח אתר)
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת שתחפוץ בכך על פי שיקול דעתה הבלעדי.
- טעות סופר באתר הקשורה לתיאור\מחיר\זמינות מוצר לא תחייב את "החברה" בין אם הטעות נודעה בטרם ביצוע ההזמנה או לאחריה וכל אחריות למניעת נזקים בגין טעיות מסוג זה יהיו בחבות "הרוכש".
- מונות מוצרים
תמונות המוצגות באתר, נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, צילום בקבוקי יין עשוי לכלול צילום של תווית הבקבוק הכוללת שנת בציר של אותו יין השונה משנת הבציר שנמכרת בפועל באתר. אין בכך כדי להטיל על הנהלת האתר, או מי מטעמה, אחריות כלשהי.
ג. הרכישה
- ניתן לרכוש את המוצרים באתר\בחנות בכל עת עד לגמר המלאי ורק לבגירים מעל גיל 18.
- הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי, אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי. ככל ולא יינתן אישור עסקה מחברת האשראי, תחשב ההזמנה כמבוטלת ללא הודעה מראש.
- מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ.
- דרכי התקשרות והודעת חיוב לאחר רכישה: אחרי ביצוע הזמנה באתר לקוח יקבל לדוא"ל \SMS \ חשבונית מס + קבלה, מס' הזמנה שלו עם פירוט המוצרים שהוא הזמין. חיוב של לקוח נעשה רק אחרי בדיקת זמינות של המוצרים ורק לאחר מכן יבוצע חיוב של הלקוח, לקוח יקבל חשבונית מס קבלה לדוא"ל שציין בהזמנה ועדכון שהזמנתו יצא למשלוח.
- למען הסר ספק, רק לאחר שליחת הודעת מייל רשמי בצירוף חשבונית תחשב הזמנתך כמאושרת וסופית.
- החברה שומרת לעצמה הזכות לשנות מחיר\ להפסיק מכירה ו\או שיווק של מוצר באתר בכל עת שיראה לחברה כנכון.
- אחריות ושימוש באתר
- תקנון ותנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין החברה לכל משתמש באתר (להלן: "משתמש"), המעוניין לבצע כל פעולה באתר וספציפית הזמנת מוצרים מהאתר (להלן: "רוכש"), כל רוכש מתחייב לקרוא תקנון זה ולפעול בכפוף לתנאיו.
"רוכש" אשר ביצע הזמנת מוצר באתר יחשב שקרא והבין את תוכן התקנון ויראהו כמי שהסכים עם תנאיו, רוכש שאינו מסכים לתנאי התקנון האתר שומה עליו לצאת ממנו מבלי לבצע פעולה.
האחריות לשימוש באתר ולכל תוצאה הנובעת ממנו, חלה עליך בלבד -
- הנך רשאי להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד;
- אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להעתיק ולהשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה אחרת;
- אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר;
- אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה;
- אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת - המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים;
- אין לקשר לאתר מכל אתר המכיל תכנים פורנוגראפיים, תכנים המעודדים לגזענות או להפליה פסולה, או המנוגדים לחוק, או שפרסומם מנוגד לחוק או המעודדים פעילות המנוגדת לחוק;
- אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר ("קישור עמוק") ואין להציג, או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך אחרת, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף אינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא (AS IS), כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר.
- כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, הזמנתך צריכה להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, הנהלת החברה תהא רשאית לבטל רכישה ו/או לא לספק רכישה, ללא הודעה מוקדמת ובצורה חד צדדית ככל וסופקו לאתר פרטים לא נכונים בכוונה \ בטעות, יש לוודא את מסירת הפרטים כגון: כתובת דוא"ל, מס' טלפון ליצירת קשר, תעודת זהות, כתובת וכיוב' ו/או שימוש באתר למעשה בלתי חוקי כגון: מכירה לקטינים, ו/או אי תשלום כדין לחברה ו/או שימוש בכרטיס אשראי גנוב.
ה.אבטחת מידע ופרטיות
- החברה רואה חשיבות עליונה לאבטחת המידע של לקוחותינו. כל מידע המתקבל באתר, בין אם נמסר על-ידי הלקוח ובין אם נאסף על-ידי cookie בעת שימוש באתר, הוא לשימוש בלעדי של החברה לצורך תיעוד רכישות הלקוח וכן לטובת בצעים עתידיים.
- שליחת מידע ותוכן פרסומי, על פי סעיף 30 א לחוק התקשרות (בזק ושידורים) 1982; לאחר שמסרת את פרטיך באתר (באמצעות מנגנוני וטפסי יצירת הקשר, בעת רישום לאירועים או רכישת מוצרים, או במידה ונרשמת למועדון הלקוחות של הנהלת האתר) הנהלת האתר תהא רשאית לשלוח אליך עדכונים, בדואר אלקטרוני, במסרונים (SMS), או בכל דרך אחרת ובכלל זה עדכוני תוכן, עלוני מידע, סקרים, מידע על שירותים ומוצרים (של הנהלת האתר ושל אחרים), מבצעים, חידושים באתר ודברי פרסומת.
- בכל עת, תוכל לחזור בך מהסכמתך ולהודיע להנהלת האתר על סירובך לקבל דברי פרסומת, דרך כלל או מסוג מסוים, על-ידי משלוח הודעת סירוב. הדרך למשלוח הודעת הסירוב תפורט בדברי הפרסומת שתשלח אלייך הנהלת האתר ו/או מי מטעמה. תשומת ליבך כי גם במידה ותסרב לקבל דברי פרסומת, הנהלת האתר תוכל להמשיך ולפנות אליך בהודעות בעלות אופי תפעולי הנוגעות לפעילותך מול הנהלת האתר.
- החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
- החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הרוכשים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
ו.מדיניות החלפות והחזרות
- החזרות וביטולים ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, במקרה של סתירה בין תקנון האתר לבין החוק והתקנות, הנהלת האתר תפעל בהתאם לחוק ולתקנות;
- רוכש זכאי לבטל את העסקה ולהחזיר מוצרים כגון בקבוקי אלכוהול ומוצרים משלימים ובלבד שהחזיר את המוצר כשהוא שלם ולא ניזוק, סגור בעטיפתו או באריזתו המקורית, בצירוף החשבונית המקורית ובכפוף לתנאים שלהלן;
- ללא תתאפשר החזרה של מוצרי מזון (ובכלל זה, גבינות, שוקולד, קונפיטורות, שמן זית וכיוב') ושל יינות, שכן החזקתם של אלה ומשלוחם מחייבים שמירה קפדנית על תנאים מבוקרים.
- בכפוף למפורט לעיל, הנך רשאי להחזיר כל מוצר שרכשת מהאתר (כאמור, למעט יינות ומוצרי מזון), באמצעות פנייה בכתב להנהלת האתר, עד 14 יום, מיום שהתקבל בכתובת הנמען ולקבל זיכוי כספי תמורתו. החזרה וביטול העסקה יהיו בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה להחזר או ביטול העסקה.
- דמי ביטול - בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תהא ראשית הנהלת החברה, לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר, או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים. יובהר כי גם אם ביצעת ביטול הזמנה לפני שהמוצר התקבל בכתובת הנמען, תהיה רשאית הנהלת האתר לחייב אותך בתשלום דמי ביטול.
- במקרה של ביטול הזמנה בתוך 48 שעות בלבד (יומיים), ממועד הרכישה, - הזמנה שטרם סופקה ללקוח - תזכה את הלקוח בהחזר כספי, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, אך ורק לכרטיס האשראי של מבצע העסקה בלבד ולא למקבל המוצר ובהתאם לתנאי הרכישה בעסקה המקורית.
- במקרה של ביטול הזמנה בתוך 48 שעות בלבד (יומיים), ממועד הרכישה, – הזמנה שסופקה ללקוח - תזכה את הלקוח בהחזר כספי, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, אך ורק לכרטיס האשראי של מבצע העסקה בלבד ולא למקבל המוצר ובהתאם לתנאי הרכישה בעסקה המקורית.
בכפוף, להשבת המוצר באריזתו המקורית שלא נעשה בו שימוש ובצירוף חשבונית.
- אין בהוראות פרק זה בתנאים כדי לגרוע מכל זכות ביטול או זכות אחרת העומדת לצרכנים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לרבות ביטול עסקת מכר מרחוק על ידי צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש. הנהלת האתר מקפידה לפעול בהתאם להוראות החוק.
- לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית
ז.משלוחים
- זמני האספקה באתר אינם כוללים את יום ההזמנה, ימי שישי , שבת, ערבי וימי חג.
- זמני האספקה של הזמנות באזורי נתניה והסביבה ויישובי השרון עד 3 ימי עסקים לא כולל את יום ההזמנה.
- יום העסקים לקליטת ההזמנות משעה 12:00
- הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 24:00 יחשבו כיום עסקים חדש.
- אזורי חלוקה הינם: בצפון מנהריה ועד דרום באר שבע- אזורי החלוקה, עשויים להשתנות בהתאם למדיניות חברת המשלוחים, דמי המשלוח גם הם עשויים להשתנות בהתאם לאזור החלוקה.
- זמני אספקה- כל עוד לא נקבע על ידי החברה אחרת, זמני אספקת משלוחים הם רק בימי ראשון עד חמישי, ימי עסקים\ חול, כל פעילות החברה מעבר לימים אלו יהיו בהחלטתה הבלעדית של "החברה" והיא לא תחוב כלפי "משתמש" ו\או "רוכש" על נזקים \ אי עמידה בזמני משלוח או כל טענה אחרת העולה מצד הלקוח לעניין ימי פעילות.
- איסוף עצמי - לאסוף את המוצרים שהוזמנו אפשר מאחד הסניפים של הרשת, במידה אם המוצרים לא נמצאים זמנים במדף של הסניף, המוצרים יגיעו לסניף בתוך 2 ימי עסקים, לאחר יום ההזמנה ויישמרו בו עד 7 ימים לאחר מכן.
- הזדהות למסירת המוצר (איסור מכירה מתחת לגיל 18): המוצרים יימסרו למשתמש או למקבל ההזמנה בכתובת בה נקב המשתמש בהזמנה בלבד, ובכפוף להצגת תעודה מזהה כדין על ידי מקבל ההזמנה ולהיותו מעל גיל 18 שנים.
- במקרה שהמשתמש לא יהיה נוכח בעת האספקה בכתובת שנקבעה, יוחזרו המוצרים לחברה ומועד חלופי לאספקה יתואם עם המשתמש.
- חובת קונה\רוכש בקבלת המשלוח: על המשתמש לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו, ולערוך השוואה שנשלחה לו בעת הרכישה.
- לחברה הזכות לשנות את מחירי המשלוח (במידה ויש מחיר קבוע) מעת לעת ללא הודעה מראש.
- הסרת אחריות צד ג': החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה\ צד ג' .
- איסור איסוף עצמי לאחר הנפקת מוצר +משלוח (חיסכון עליות לחברה) משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה/ או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי
- מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
ח.אחריות ושירות לקוחות
- הנהלת האתר עושה כמיטב יכולתה כדי לספק לך מוצרים איכותיים ובמועד.
- אם הנך סבור כי המוצרים שרכשת באמצעות האתר, או השירותים שקיבלת באמצעות האתר לוקים בדבר כלשהו, אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו באמצעות טופס "יצירת קשר" באתר, בדואר-אלקטרוני או באמצעות כל דרך תקשורת אחרת, כפי שהדבר יהיה מפורט בגוף האתר מעת לעת .
- הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם לך בשל איחורים באספקה, או כתוצאה מכך שהמוצרים שסופקו לך היו פגומים, אלא אם כן אירעו העיכוב או הפגם בשל רשלנות מצידה של הנהלת האתר.
- במקרה זה תהיה אחריות הנהלת האתר מוגבלת לסכום השווה למחיר הזמנתך.
- הרגישות למוצר אלכוהול או כל מוצר אחר שנמכר על ידי החברה אינה בחבות החברה אלא חלה על הרוכש ולא תשמש כטענה לפתחה של החברה, יתרה מכך החברה משווקת את המשקאות האלכוהוליים ובכל סוגיה על "הרוכש" לפנות ליצרן המשקאות.
- כל שאלה או בירור לגבי המוצר והשירות, ניתן לפנות אל נציגי השירות של הנהלת החברה ב"צור קשר" או בפניה למייל- INFO@DELIVINO.CO.IL
- אנו עושים את מרב המאמצים שפניות יענו עד 4 ימי עסקים.
ט.הצהרת נגישות
- אתר האינטרנט והנהלת החברה, מאפשרים חווית קנייה לכולם ומנגישה את שירותיו לאנשים בעלי מוגבלויות, אנו עושים את מירב המאמצים שכל התכנים באתר האינטרנט יהיו נגישים לכולם, יתכן כי מעת לעת, יידרשו עדכונים ושדרוג גרסאות.
ככל ואתם נתקלים בקושי או זקוקים לסיוע אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו ב"צור קשר" ונשמח לסייע לכם בהקדם האפשרי.
י.כשרות משפטית לביצוע רכישות באתר
- לקוח כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות במידה והינו מעל גיל 18, בעל תעודות זהות ישראלית ו/או דרכון בתוקף.
- הלקוח מחזיק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי בתוקף.
- הלקוח בעל תיבת דואר אלקטרוני תקפה לשם ביצוע הזמנה וקבלת אישורים ו/או חשבוניות מס קבלה בקשר לביצוע הזמנתו.
- אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי והכל בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח יקבע בהתאם למועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי. מילוי פרטים כוזבים ו/או לא באמצעות בעל כרטיס האשראי הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
- סמכות שיפוט לפי הסכם זה תהא בבית משפט השלום בנתניה.
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
- הדינים אשר יחולו על התקנון ותנאי שימוש אלו הם דיני מדינת ישראל
יא.קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של הנהלת החברה אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתמונות ו/או במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
תקנון אתר היבואן תנאי שימוש באתר (להלן: "התקנון")
השימוש באתר האינטרנט של היבואן כפוף לקריאת תקנון זה ולהסכמה להוראותיו.כללי
- אתר האינטרנט של חברת 360 טל בע"מ (להלן : "היבואן") הוא אתר הפועל למכירת משקאות אלכוהוליים. האתר הינו בבעלות חברת 360 טל בע"מ ח.פ 514902212 (להלן בהתאמה: "האתר", "החברה" ו"המשקאות")
- כל המשתמש ו/או המבצע ו/או המעוניין לבצע פעולה באתר (להלן:"רוכש" )מצהיר ומתחייב, כי קרא את התקנון, כי הינו מודע ומסכים להוראותיו וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד החברה ו/או בעליה ו/או האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם.
האתר מציג פירוט על כל מוצר ומוצר וכן מאפשר לך לערוך חיפוש בין מגוון המוצרים, כך שתוכל למצוא את המוצר הרלוונטי והמתאים לך ביותר. הנהלת האתר עשויה להציע למכירה באמצעות האתר גם מוצרים המיוצרים על-ידי צדדים שלישיים ונותני שירותים נוספים. התמונות המופיעות באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו שינויים בן במוצג המוצג באתר לבין המוצר בפועל.
- יובהר, כי רכישה של משקאות אלכוהוליים מותרת אך ורק לרוכש שגילו מעל 18 שנים.
צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות!
- האמור בתקנון זה ובאתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
- כותרות התקנון נקבעו לצרכי נוחיות בלבד ולא תשמשנה כראיה כלשהי ולא יהיה בנוסחן ובתוכנן כדי לחייב את החברה ו/או כדי לשמש ראיה ותימוכין לפרשנות התקנון.
- החברה והאתר שומרים לעצמם את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם, עפ"י שיקול דעתם הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהי. לרוכש לא תהיינה, במישרין ו/או בעקיפין, כל טענות ו/או דרישות כלפי החברה ו/או האתר ו/או מי מטעמם בגין שינוי כאמור. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן באתר לראשונה, וכל פעולה שתבוצע באתר לאחר הפרסום כאמור, תהיה כפופה לתקנון המעודכן.
- מכיוון ש"טעות לעולם חוזרת", טעות כלשהי ובכלל זה טעות סופר בתיאור משקאות ו/או מחיריהם לא תחייב את החברה, וזאת בין אם הטעות התגלתה לפני אישור ההזמנה או אחריה.
- תמונות המשקאות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל וכדומה, בין המשקאות, כפי שהם מוצגים באתר, לבין המשקאות במציאות.
- בכל מקרה של סתירה ו/או דו-משמעות בין הוראות התקנון לבין הרשום ו/או המוצג באתר, יגברו הוראות התקנון. כמו כן, בכל מקרה של סתירה ו/או דו-משמעות בין הוראות התקנון לבין עצמן, תקבע החברה כיצד יש לפעול ואיזוהי ההוראה העדיפה או הגוברת.
- המידע הקיים בספרי החברה, לרבות לעניין מועדים וסכומים, הוא המידע הקובע לכל דבר ועניין.
- בהירשמות לקבלת ניוזלטר, הרוכש נותן את הסכמתו לקבל דוא"ל ו/או הודעת SMS מהחברה ו/או מהאתר, לרבות בעניין מבצעים, חידושים באתר, פרסומות וכדומה. הרוכש רשאי, בכל עת, להודיע לחברה על סירובו לקבל כל דוא"ל ו/או הודעת SMS מהחברה ו/או מהאתר.
- בכל שאלה לגבי השימוש באתר ורכישות באתר ניתן לפנות לטלפון 03-5544468, או בדוא"ל ל orders@the-importer.com.-
תנאי שימוש
- כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה, שאינו פסול דין (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל ואשר כל בעלי מניותיה ומנהליה הינם בגירים שגילם עולה על 18 שנים) אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי שלהלן (ויזה, מאסטרקארד, ישראכארד, דיינרס, אמריקן אקספרס, ובכפוף לאישור העסקה ע"י חברת האשראי, רשאי לבצע פעולה באתר.
- למרות הרשום לעיל, האתר אינו תומך בכרטיסי אשראי נטענים של חברת כ.א.ל
- הזמנתו של רוכש לרכישת המשקאות ולאספקתם תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים: (1) התקבל אישור החברה לכתובת הדוא"ל של הרוכש כי ההזמנה התקבלה, טופלה, ותישלח לכתובת שהזין בטופס הזמנתו; (2) ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי; (3) המשקאות שהוזמנו קיימים במלאי; (4) הכתובת אליה התבקשה אספקת המשקאות נמצאת ברשימת אזורי החלוקה כהגדרתה להלן, (5) הרוכש הינו תושב ישראל שגילו למעלה מ-18 שנים, אינו פסול דין ובעת קבלת המשלוח הציג תעודה מזהה כדין המאמתת זאת.
- בעת ביצוע ההזמנה באתר יידרש הרוכש למסור את הפרטים הבאים: ת.ז./ח.פ., שם פרטי ושם משפחה / שם חברה, תאריך לידה, מס' טלפון, כתובת, דוא"ל ואופן התשלום.
מדיניות שירותים ומחירים וביצוע הזמנה
- רוכש באתר יוכל להוסיף לסל הקניות כל פריט לאחר שהתרשם ממנו וממחירו. הרוכש יוכל להוסיף ולגרוע פרטים מסל הקניות בכל עת וכן לשנות כמויות. בסיום ההזמנה יש להיכנס לקופה לצורך סגירת הזמנה ושליחתה לחברה.
- קבלת הזמנה מאת הרוכש לרכישת משקאות תהווה הצעה של הרוכש לרכישתם וקבלת ההצעה תתבצע באמצעות שליחת דוא"ל על ידי החברה המאשר את ביצוע ההזמנה ושליחת המשקאות לכתובת הרוכש, והכול בהתאם להוראות תקנון זה.
- הזמנה "גדולה", כהגדרתה על ידי החברה, תחייב, בנוסף לאמור לעיל, אישור מיוחד על ידי החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, כתנאי לקבלתה ולרוכש לא תהיה כל דרישה ו/או טענה ו/או תביעה בקשר לכך. "הזמנה גדולה" בהקשר זה משמעה: הזמנה של עשרה (10) משקאות ומעלה.
- במקרה שנמצא, כי המשקאות שהוזמנו על ידי הרוכש אינם במלאי, תודיע החברה לרוכש באמצעות דוא"ל ו/או באמצעות שיחה טלפונית (על פי בחירת החברה), כי המשקאות אינם מצויים במלאי. במקרה כזה, יוכל הרוכש לבחור משקאות חלופיים או לקבל את כספו בחזרה, על פי בחירת הרוכש.
- סכום מינימלי להזמנה באתר the-importer הוא 100 ש"ח.
- אלא אם צוין אחרת, אין לבצע כפל מבצעים באתר וסל הקניות מסוגל להכיל קופון מבצע אחד בלבד בכל זמן נתון.
- לאחר שמסרת את פרטיך באתר (באמצעות מנגנוני וטפסי יצירת הקשר, בעת רישום לאירועים או רכישת מוצרים, או במידה ונרשמת למועדון הלקוחות של הנהלת האתר) הנהלת האתר תהא רשאית לשלוח אליך עדכונים, בדואר אלקטרוני, במסרונים (SMS), או בכל דרך אחרת ובכלל זה עדכוני תוכן, עלוני מידע, מידע על שירותיה ומוצריה, כמו גם על שירותים ומוצרים של אחרים, מבצעים, חידושים באתר ודברי פרסומת, בין היתר כמשמעות הדברים בסעיף 30א' לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982.
רכישה באתר על ידי "משתמש רשום"
- כל רוכש יכול להירשם כמשתמש רשום באתר, ללא עלות. הרישום ייעשה באמצעות הזנת פרטים מזהים, לרבות: שם, שם משפחה, מספר ת.ז., תאריך לידה וכדומה. ובסופו יקבל הרוכש שם משתמש וסיסמא (להלן: "משתמש רשום"). משתמש רשום יהיה זכאי לקבל מידע מהחברה ו/או מהאתר על הנחות, מבצעים וכדומה. משתמש רשום רשאי, בכל עת, להודיע לחברה על רצונו לבטל את הרישום. האחריות לשמירת שם המשתמש והסיסמא בסודיות חלה על המשתמש הרשום ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה בנושא זה.
- פרטיו האישיים של משתמש רשום יישמרו באתר, כך שמשתמש רשום לא יידרש להזין את פרטיו האישיים מחדש בכל הזמנה.
רכישה באתר על ידי "אורח"
- כמפורט לעיל, בעת ביצוע הזמנה באתר יידרש הרוכש למסור את פרטיו האישיים.
תשלום
- ברכישת משקאות באתר, חיוב האשראי יהיה חד פעמי ויבוצע מיד עם אישור ההזמנה על ידי החברה.
- המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
- החברה תהיה רשאית לאשר, מעת לעת, אם תמצא לנכון, כי תשלום התמורה יפרע במספר תשלומים, עם או ללא חיוב בריבית וכן תהיה רשאית לבטל ו/או לשנות החלטתה מעת לעת.
- פרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח, כאשר הם מוצפנים בטכנולוגיית SSL.
- במקרה שחברת כרטיסי האשראי לא תכבד את החיוב, לא תאשר החברה לרוכש, באמצעות הדוא"ל, את ביצוע ההזמנה. במידה וההזמנה אושרה, חרף אי כיבוד החיוב, תהיה החברה רשאית לבטלה והודעה תישלח לרוכש באמצעות הדואר האלקטרוני.
פרטי הרוכש ואבטחת האתר
- אתר the-importer מאובטח בטכנולוגיה מהמתקדמות בעולם לאבטחת תוכן. הפרטים המוזנים למערכת נשמרים בה בסודיות, בעזרת שימוש בשיטות האבטחה ובמערכות ההצפנה המתקדמות ביותר הקיימות כיום. העברת המידע מהמחשב האישי של הרוכש אל מחשבי the-importer מתבצעת בתקשורת מוצפנת, העוברת בפרוטוקול מקדד (SSL).
- בעת ביצוע הזמנה למשקאות המתפרסמים באתר, יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים כגון: פרטיו האישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכדומה (להלן: "המידע" ) החברה והאתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר או המבצעת אותם באופן שגוי.
- עם ביצוע הרכישה באתר נותן הרוכש את הסכמתו שפרטיו האישים (כגון: שם, מספר ת.ז., כתובת דוא"ל וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה, והכול בהתאם להוראות הדין.
- פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההזמנה ופרטי הרוכש, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL) המקובל בסחר אלקטרוני. פרטים אלו לא יועברו על ידי החברה ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת הסליקה וכרטיסי האשראי, וזאת על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש ובכפוף להוראות כל דין. כמו כן, החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של הרוכש אלא לביצוע תשלום בגין עסקה ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה, למעט בכפוף להוראות כל דין.
- כאמור לעיל, החברה לא תעביר את פרטיו האישיים של הרוכש לגורם חיצוני לחברה, למעט אם תידרש לכך על ידי רשות מוסמכת מרשויות המדינה, או מכח צו שיפוטי, בהתאם להוראות כל דין.
- על אף האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של רוכש לצד שלישי במקרים בהם: הרוכש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, הרוכש עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי הרוכש לצד שלישי, בכל מחלוקת או הליכים משפטיים, וכדומה.
- עם ביצוע רכישה באתר מצהיר הרוכש כי הוא יודע שהקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית וכי נגד מוסרי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם.
- החברה תהא רשאית להשתמש בפרטיו האישיים של הרוכש, ללא זיהוי הרוכש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים וזאת ללא צורך בקבלת הסכמתו.
- הרוכש מצהיר כי הוא מודע לכך שמאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע השמור. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה לרוכש, במישרין או בעקיפין, כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה עקב כך כלפי החברה ו/או מי מטעמה.
- החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב- "עוגיות" (“cookies”) על מנת לספק לרוכש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהרוכש את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
- פרטי כרטיס האשראי של הרוכש לא ישמרו במאגרי המידע של החברה.
משלוחים וזמני אספקה:
- דמי משלוח- בנוסף למחירי המשקאות המפורטים באתר יחויב הרוכש באתר בדמי משלוח בסכום התלוי בסוג ומקום המשלוח. החברה תהא רשאית, אך לא חייבת, שלא לחייב את הרוכש בדמי משלוח, על פי שיקול דעתה הבלעדי ולרוכש לא תהיה טענה ו/או דרישה בנושא זה. לחברה הזכות הבלעדית לשנות מעת לעת את מחירי המשלוח, ללא מתן הודעה מוקדמת מראש.
- אזורי החלוקה - בעת הזמנת המשקאות יבחר הרוכש את הכתובת למשלוח מתוך רשימת אזורי החלוקה המעודכנת באתר (להלן: "אזורי החלוקה"). לחברה הזכות הבלעדית לשנות מעת לעת את אזורי החלוקה, ללא מתן הודעה מוקדמת מראש.
- אספקת המשקאות שנרכשו באתר אפשרית רק כאשר הכתובת המבוקשת נמצאת בתוך אזור החלוקה, וכל עוד אין מניעה טכנית ו/או אחרת המונעת את אספקת המשקאות.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכל מקרה שהחברה סבורה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, שמתבצע ניצול לרעה של שירותיה ו/או של הזמנת מוצריה יכולה החברה להחליט שלא לספק משקאות לרוכש ולרוכש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך.
- זמני אספקה- כל עוד לא נקבע על ידי החברה אחרת, זמני האספקה הינם בימים ראשון עד חמישי.
- מרגע אישור ההזמנה באמצעות הדוא"ל כמפורט לעיל, יקבל הרוכש את המשלוח תוך כ-3 ימי עבודה (זמני האספקה עלולים להשתנות בהתאם לאיזור המגורים). ימי עבודה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חגים וחגים וימי שבתון. מועדי האספקה כפופים לעיכובים שאינם תלויים בחברה ולאירועי "כח עליון" כהגדרתו להלן.
- המשלוח יימסר לרוכש או למקבל ההזמנה בכתובת בה נקב הרוכש בהזמנה בלבד, בכפוף להצגת תעודה מזהה כדין על ידי מקבל ההזמנה ולהיותו מעל גיל 18 שנים.
- במקרה והרוכש לא יהיה נוכח בעת האספקה בכתובת המבוקשת, יוחזרו המשקאות לחברה ומועד חלופי לאספקה יתואם עם הרוכש. במידה ובמועד החדש שתואם עם הרוכש, לא יהיה הרוכש נוכח בעת האספקה בכתובת המבוקשת, יוחזרו המשקאות לחברה ותיאום מועד חלופי לאספקה יהיה באחריות הרוכש על ידי התקשרות לחברה ותיאום מועד אספקה חדש. במקרה כזה יחויב הרוכש בדמי משלוח נוספים על פי התעריפים הנהוגים בחברה ולרוכש לא תהיה טענה ו/או דרישה בנושא זה. החברה תהא רשאית, אך לא חייבת, שלא לחייב את הרוכש בדמי משלוח, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
- לחברה הזכות הבלעדית לשנות מעת לעת את חברת השליחויות ו/או להשתמש במקביל בשירותיה של חברה אחרת, ללא מתן הודעה מוקדמת מראש.
שינוי או ביטול הזמנה והחזרת משקאות
- על הרוכש לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו, ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שנשלחה לו בעת הרכישה.
- למעט בגין סוגי משקאות שיפורטו להלן ולמעט בגין משקאות שנרכשו במסגרת מבצע, הרוכש יהיה רשאי לבטל את ההזמנה בתוך 14 יום ממועד קבלת המשקאות, בכפוף להחזרת המשקאות כשהם סגורים ובאריזתם המקורית כשזו לא נפתחה ו/או לא נפגמה, וכי לא נעשה בהם כל שימוש ולא נגרם להם כל נזק וכן בכפוף להצגת חשבונית המעידה על עצם ביצוע ההזמנה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
- בהזמנות לאירועים ובהזמנת חבילות לאירועים ניתן להחזיר את המוצרים עד לחצי שנה לאחר הרכישה.
- על אף האמור לעיל, הזמנת יין לסוגיו, בירה או שתייה קלה אינם ניתנים לביטול או החזרה.
- מוצר הנרכש כחבילה (במידה ונחשב כמוצר הניתן להחזיר, ראו ערך הנ"ל) יוחזר כחבילה ואין להחזיר מוצרים בודדים המרכיבים את החבילה.
- במידה וביטול ההזמנה אינו עקב פגם או אי התאמה, תהיה החברה זכאית לגבות מהרוכש דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מבניהם, וכן כל תשלום שנגבה מהחברה ע"י חברת האשראי בגין סליקת כרטיס האשראי של הרוכש. כמו כן, במקרה שביטול ההזמנה נעשה לאחר שההזמנה כבר סופקה באמצעות משלוח, תהא החברה רשאית לגבות מהרוכש את דמי המשלוח החלים לפי העניין.
- שינוי הזמנה על ידי הרוכש יהיה כפוף להסכמת החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי. שינוי או ביטול הזמנה יתבצעו באמצעות הטלפון בלבד.
- החברה תהא רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי לבטל הזמנה, וזאת מכל סיבה שהיא, ללא צורך בהנמקה או הודעה מראש, וזאת אף אם המשתמש כבר קיבל הודעת דוא"ל על אישור הרכישה. הודעה על ביטול הרכישה לאחר קבלת אישור בדוא"ל תימסר לרוכש באמצעות הטלפון, ולא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביטול העסקה על ידה. הרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי מהחברה בגין הביטול ו/או השינוי כאמור.
- במקרה של ביטול ההזמנה על ידי החברה, יזוכה הרוכש בתשלום סכום ההזמנה, ובמקרה של שינוי שאושר על ידי החברה, יחויב או יזוכה הרוכש, בהתאמה, בהתאם להזמנה ששונתה.
- החברה תהא רשאית לחזור בה מקיום חוזה רכישה שבין הרוכש לבין החברה, וזאת בהינתן הודעה לרוכש, עקב טעות קולמוס או שגיאה טכנית אחרת.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה ו/או בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את מתן השירות ו/או את מכירת המשקאות ו/או אספקתם ו/או משלוחם ו/או הובלתם, באופן מלא או חלקי, ובדרך כלשהיא ו/או במועדים שנקבעו, ו/או אם יקרו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או פגעי מזג אוויר ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כוח עליון ימנע ו/או יתעכב ו/או ייפגע תהליך רכישת המשקאות, משלוחם, הובלתם, אספקתם ומכירתם, רשאית החברה להודיע על ביטול הרכישה, כולה או מקצתה או על עיכוב באספקתה ולרוכש לא תהיה כל טענה, תביעה, או דרישה עקב כך (להלן: "כח עליון" )
- התקנון הינו כפוף לחוק הגנת הצרכן.
אחריות
אחריות למשקאות הנמכרים באתר
- האחריות לטיב המשקאות המוצעים לרכישה באתר חלה על היצרנים של המשקאות.
- הנתונים המופיעים על המשקאות הם נתונים של יצרני המשקאות ובאחריותם הבלעדית.
- החברה רשאית לשנות ו/או להחליף ו/או להוציא, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, איזה מהמשקאות המוצגים ברשימת המשקאות באתר.
הגבלת אחריות
- האחריות הבלעדית למשקאות, לטיבם, איכותם ולכל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהותם, טיבם ואיכותם, לרבות שמות היצרנים, טיב המשקאות, תכונותיהם, תמונותיהם, מידע ביחס אליהם וכדומה, חלה על יצרני המשקאות בלבד.
- החברה ו/או האתר אינם אחראים לכל נזק, מכל מין וסוג , ישיר או עקיף, שייגרם, במישרין או בעקיפין, לרוכש ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישת, אספקת והובלת המשקאות וצריכתם ובכלל זה לא תהיה לחברה כל אחריות בקשר עם האירועים שלהלן, אשר בהתקיים מי מהם תהא החברה רשאית להודיע על ביטול הרכישה, כולה או מקצתה:
- רכישה המתבצעת באתר שתיגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות ו/או זדון של הרוכש ו/או צד שלישי כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד שלישי כלשהו שייכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד שלישי כלשהו תוך שימוש בסיסמת הרוכש באתר וכדומה.
- מעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטת החברה, לרבות אך לא רק – מחמת כח עליון.
- משקאות שיירכשו באתר ואשר צד שלישי שהינו היצרן שלהם סיפק אותם לחברה, והכל בכפוף לאחריות החלה, אם חלה, על פי כל דין.
- תקלה בתקשורת שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של צד שלישי כלשהו.
- אם יחולו שינויים בשעורי המס ו/או היטלים החלים על המשקאות בין מועד פרסום המשקאות לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המשקאות.
- מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא החברה בסכום נזק העולה על התמורה ששולמה בפועל על המשקאות שהוזמנו על ידי הרוכש.
- בקיום מקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לרוכש ו/או למי מטעמו.
שימוש בלתי ראוי באתר
- כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהם כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או לבעלי האתר ו/או למקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם וזאת מיד עם דרישתם הראשונה.
בעלות ושמירה על זכויות
- האתר מכיל תכנים שונים המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימנים מסחריים וזכויות קניין אחרות, לרבות טקסט, תמונות, גרפיקה וכדומה, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות אחרים. רוכש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות באתר אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה אחרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר.
- השמות "היבואן" ו/או "360 טל בע"מ", הינם בבעלות מלאה ובלעדית של החברה, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בהם.
- האתר ותכולתו נועדו אך ורק למטרות מכירת המשקאות המוצעים למכירה במסגרתו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר הכלול באתר אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מהחברה.
- אין להעתיק ולהשתמש ו/או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכדומה.
דין וסמכות שיפוט
- הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
- כל מחלוקת מכל מין וסוג בין גולש ו/או רוכש באתר לבין החברה ו/או האתר בשל פעילות ו/או סוגיה מכל מין וסוג הנובעים ו/או הקשורים לחברה ו/או לאתר תתברר בישראל, בבית המשפט המוסמך לכך בעיר תל אביב בלבד, שלו נתונה הסמכות הבלעדית לדון בה.
**אישור ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי
***לחברה יש זכות שלא לספק הזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי